Código Amable

Código amable  é un Modelo de Avaliación que establece un marco para a avaliación da calidade e a certificación de Centro Amable do Servizo Galego de Saúde. Orientado a mellorar a experiencia do paciente atendido en consultas de centros de saúde e hospitalarios, identifica elementos que mesmo superen as súas expectativas (efecto calidade sorpresa sobre aspectos non esperados) durante o acceso, permanencia, atención clínica e alta, de forma que se logre maximizar a satisfacción e xérese unha forte sensación de bo servizo.

O Manual de avaliación foi elaborado mediante Lean Health care, grupos focais de pacientes e un grupo de profesionais multidisciplinar.
Identifica áreas de mellora, establece unha comparativa homoxénea e sistematiza unha cultura de excelencia corporativa.
Compleméntase cun Sistema de Xestión do cambio que axudara a planificar medidas de mellora.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Emprego de cookies

Este sitio web emprega cookies para que poida disfrutar da mellor experiencia coma usuario. Se vostede continúa navegando, consinte e acepta as mencionadas cookies e a nosa política de cookies, Pinche no enlace para máis información.

ACEPTAR
Aviso de cookies